Handelsvillkor

Returer

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

Du måste själv betala för att paketet returneras, och det är du som är ansvarig om en skada uppstår under transporten.

Varans skick när du returnerar den
Om varan har förlorat värde, och detta beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som var avsett för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar, kan du endast få tillbaka en del av köpesumman. Beloppet du kan få tillbaka beror på varans kommersiella värde, och i vissa fall kan det innebära att du endast kan få tillbaka fraktkostnaderna.

Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen.
Om originalförpackningen saknas kan det möjligen leda till en värdeminskning av varan.

Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du tillbaka dina pengar. Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp du är ansvarig för.

Vi återbetalar alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader (detta gäller dock inte extra leveranskostnader i de fall där du har valt en annan leveransform än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi mottog ditt meddelande om att du vill ångra avtalet.
Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om inte annat överenskommits.

Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, om du inte skickar oss dokumentation för att ha returnerat den.

Observera, returvaror som skickas mot postförskott tas INTE emot!

Returvaror skickas till:
PakkecenterNord
Østre fælledvej 11
9400 Nørresundby
Att: coselig.dk retur

Reklamation

Enligt köplagens regler om fel ges 24 månaders reklamationsrätt på alla varor när du handlar hos oss som konsument. Reklamationsrätten innebär att du som kund kan klaga på fel och brister i produkten som har uppstått 24 månader efter mottagandet. Det är dock en förutsättning att dessa brister inte har uppstått till följd av din felaktiga användning av produkten eller annat skadeframkallande beteende som har orsakat bristen/felet. Om din reklamation är berättigad innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller en prisreduktion, beroende på den specifika situationen.

Du måste reklamera inom rimlig tid efter att du har konstaterat bristen/felet.

Om du reklamerar inom 2 månader efter att felet upptäckts, anses reklamationen alltid vara i rätt tid.

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i lämplig förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto på avsändandet så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Om du önskar kan du be om att få en returetikett skickad till dig, så betalar vi fraktkostnaderna åt dig. Det rekommenderas starkt att dessa procedurer följs, eftersom de just är skapade för att säkerställa dig som slutanvändare den snabbaste och mest effektiva behandlingen. Om procedurerna inte följs får det antas att behandlingstiden kan förlängas avsevärt.

Reklamationer skickas till:
Coselig.dk
Hvidovrevej 388
2650 Hvidovre.
Att: www.coselig.dk – Returvara

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

När du returnerar varan ber vi dig bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.
Om du önskar kan du be om att få en returetikett skickad till dig, så betalar vi fraktkostnaderna åt dig. Det rekommenderas starkt att dessa procedurer följs, eftersom de just är skapade för att säkerställa dig som slutanvändare den snabbaste och mest effektiva behandlingen. Om procedurerna inte följs får det antas att behandlingstiden kan förlängas avsevärt.

Klagomål

Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta Nicolaj Hockerup Olsen på no@coselig.dk. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

För att kunna klaga måste varan eller tjänsten du vill klaga på ha kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. För klagomål om kläder och skor måste priset dock ha varit minst 720 DKK. Det kostar en avgift att få klagomålet behandlat.

Om du är bosatt i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens online klagoportal här – http://ec.europa.eu/odr

Personuppgiftspolicy

Vi behöver följande information när du handlar hos oss:
Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varan till dig.

Personuppgifterna registreras hos NOMEDIA v/Nicolaj Olsen och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.

Vi samarbetar dessutom med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar uteslutande uppgifter för vår räkning och får inte använda dem för egna syften.

Vi samarbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan ge dina uppgifter ett tillräckligt skydd.

Personuppgiftsansvarig på coselig.dk är NOMEDIA v/Nicolaj Olsen.

Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig.

Om du anser att uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem rättade. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Det kan till exempel vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det ändamål som vi behövde dem för. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: no@coselig.dk

Handelsvillkoren uppdaterades senast den 10 juli 2025